Política de reembolso

Política de Devolução – Voltz Club

1. Introdução

Na Voltz Club, buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta política descreve os critérios e o processo para devoluções, trocas e reembolsos.

2. Critérios de Devolução

Prazo de Solicitação

  • As devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Condição do Produto

  • O item deve estar em condição original, sem sinais de uso.

  • Deve ser devolvido com a embalagem original, incluindo etiquetas, acessórios e qualquer documentação recebida.

Itens Não Elegíveis

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação.

  • Produtos em promoção ou liquidação podem não ser elegíveis, salvo em caso de defeito.

3. Processo de Devolução

Passo 1: Solicitação

Envie um e-mail para suporte@voltzclub.com.br solicitando a devolução. Informe:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (caso aplicável)

Passo 2: Autorização

Após análise da solicitação, enviaremos um e-mail com:

  • A autorização de devolução

  • Um código de devolução

  • Instruções completas para o envio

Passo 3: Envio do Produto

  • Embale o item de forma segura, incluindo todos os acessórios e o código de devolução.

  • Envie o produto para o endereço fornecido em nossa comunicação.

Passo 4: Inspeção

  • Após o recebimento, o item será analisado pela nossa equipe.

  • A inspeção será concluída em até 7 dias úteis.

4. Trocas e Reembolsos

Trocas

  • Informe seu desejo de troca ao solicitar a devolução.

  • As trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

  • Caso o item desejado não esteja disponível, o valor poderá ser reembolsado.

Reembolsos

  • Após aprovação da devolução, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada.

  • O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a conclusão da inspeção.

  • Você será notificado por e-mail assim que o reembolso for efetuado.

5. Custos de Devolução

  • Produto com defeito ou erro no pedido: A Voltz Club cobre todos os custos de envio.

  • Outros motivos (ex.: arrependimento): Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com sua devolução, entre em contato:

E-mail: suporte@voltzclub.com.br
Telefone: [inserir número de contato, se desejar]

A Voltz Club preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação de seus clientes. Agradecemos por escolher a nossa marca para suas compras esportivas.